Quando la data di consegna è fissata ma l'avanzamento della commessa non si vede
Il bisogno
Sapere in ogni momento a che punto è ogni ordine: su quale macchina si trova, quante ore ha assorbito, quando sarà pronto. Per rispondere al cliente che chiama, per decidere quale commessa anticipare, per capire se la data promessa regge ancora.
Punto critico
In molte aziende la carta rientra dall'officina a fine turno e le ore si ricostruiscono il giorno dopo. I laser lavorano di notte con il magazzino automatico, ma nessuno sa quanto hanno prodotto fino al mattino. Le priorità si cambiano a voce, la pianificazione vive su un foglio di calcolo, e il titolare passa la giornata a cercare informazioni invece di decidere.

